Spécialiste E-Commerce

Raison d’être du poste 

Mondou, c’est plus de 900 employés travaillant dans plus de 71 sites aux quatre coins du Québec. C’est aussi la plus grande chaîne de détail de produits pour les animaux de compagnie de la province. Depuis 1938, nous offrons des produits, des services et des conseils pour le bien-être et la santé des animaux, le tout avec une approche personnalisée. Grâce à notre formation interne rigoureuse et continue, chaque employé développe une connaissance pointue sur les produits offerts en magasins.

Vous aimeriez vivre et participer à une transformation numérique d’envergure ? Vous souhaitez participer activement au succès de la transformation numérique de Mondou ? Ce poste est pour vous. Le spécialiste E-commerce relève du Chef E-commerce et travaille en étroite collaboration avec les équipes E-Commerce, marketing numérique et marketing de contenu. Le titulaire du poste est responsable de multiples initiatives pour augmenter la notoriété, l’engagement, l’acquisition et la rétention de nos clients fidèles.

Votre mission chez Mondou 

• Participer avec les équipes d’experts numériques à la mise en place d’outils marketing numériques afin de répondre au plan stratégique de l’entreprise : plateforme E-Commerce, CRM, outils d’envoi de courriel, CDP et autres plateformes afin d’améliorer l’expérience omnicanale de l’entreprise ;
• Participer au développement de la plateforme de récurrence ;
• Participer au développement de solutions novatrices en utilisant de l'apprentissage automatique « machine learning » et des statistiques avancées (COVEO et EINSTEIN) ;
• Optimisation des éléments de performance de vente dans les fiches produits, en collaboration avec notre partenaire SEO et la marchandiseur web ;
• Développer et mettre en œuvre des stratégies, des tactiques et maintenir à jour le calendrier marketing numérique ;
• Surveiller les performances et les indicateurs clés de performance de nos ventes en ligne et formuler des recommandations ;
• Participer au développement du contenu numérique ;
• Contribuer à l’évolution et au développement du site transactionnel et de ses fonctionnalités tout en tenant compte des nouvelles technologies et des tendances de l’industrie ;
• Participer à tous autres projets et initiatives de l’équipe web ;
• Soutenir le bon fonctionnement des applications développées dans tous les environnements par l'interaction avec les équipes d'exploitation et/ou la mise en place d'outils d'intégration et de déploiement continus ;
• Garder une longueur d'avance sur tous les médias, technologies et plates-formes émergents dans le domaine du numérique, de la gestion de la relation client et du commerce électronique pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti des nouvelles tactiques et idées.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en marketing, commerce électronique, technologies de l’information ou autres domaines pertinents ;
• Un minimum de 3 années d'expérience pertinente dans une équipe de marketing numérique ;
• Expérience de travail avec des plateformes de commerce en ligne, un atout ;
• Bonne connaissance de système de gestion de contenu (Ecom, CRM, CDP, PIM, CMS, etc.)
• Habilité avec les outils numériques, gestion de back office de site e-commerce, outils d’analyse (GA) ;
• Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit ;
• Expérience en opérations E-Commerce dans un contexte de commerce au détail ; un atout ;
• Posséder une excellente méthodologie de travail et une solide gestion du temps ;
• Facilité à travailler en équipe et sous pression ;
• Grande rigueur et souci du détail ;
• Autonome et axé sur les solutions.

Pour être heureux chez Mondou, vous 

• Adorez rencontrer des gens et créer des liens ;
• Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations ;
• Êtes passionné des animaux ;
• Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique ;
• Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution.

* Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.