Les ressources humaines sont fréquemment pointées du doigt pour les problèmes de gestion au sein des entreprises, mais ce blâme est souvent mal fondé. Voici pourquoi les RH sont injustement responsables des difficultés liées à la gestion des équipes et comment une meilleure collaboration peut résoudre ces problèmes :
Pourquoi les RH sont souvent blâmées :
- Gestion des performances : lorsque des employé·es sous-performent, certain·es gestionnaires cherchent des solutions immédiates, comme la mise à pied, sans se soucier de la procédure ou de la documentation adéquate. Les RH sont alors accusées d’empêcher les actions, même si elles veillent à la conformité légale et aux bonnes pratiques.
- Gestion des absences et des conflits : lorsqu'un·e salarié·e est fréquemment absent·e ou en conflit avec ses collègues, les gestionnaires peuvent considérer que les RH sont responsables de la lenteur des procédures disciplinaires ou de la gestion des griefs.
- Manque de flexibilité perçu : certains gestionnaires estiment que les procédures RH sont trop rigides et empêchent de réagir rapidement aux situations.
Ce que font réellement les RH :
- Soutien aux gestionnaires : les RH fournissent les outils, la formation et l'accompagnement nécessaires pour aider les gestionnaires à gérer des situations complexes telles que la performance des employé·es, la résolution des conflits et la gestion des absences.
- Création d'un cadre légal : les RH s’assurent que les décisions prises par les gestionnaires respectent la législation en vigueur et les politiques internes, évitant ainsi les litiges et le risque de poursuites.
- Protection de l’équité : les RH travaillent à ce que les décisions soient prises de manière juste et équitable, ce qui inclut le traitement égal des employé·es en fonction de critères objectifs et non influencés par des préférences personnelles.
Pourquoi les gestionnaires doivent assumer leur rôle :
- Responsabilité de la gestion des équipes : de nombreux gestionnaires considèrent encore que les problèmes de performance relèvent uniquement des RH. Or, la gestion du personnel fait partie intégrante de leur rôle. Les RH ne peuvent pas pallier les lacunes d’une gestion inefficace.
- Biais et gestion des conflits : lorsqu'un gestionnaire éprouve un manque d'appréciation pour un·e employé·e, il peut laisser ses préjugés affecter ses décisions. La gestion objective et sans biais des équipes est essentielle pour un environnement de travail sain.
- Formation et développement : la responsabilité des gestionnaires est aussi de se former pour mieux gérer les situations difficiles. Les RH peuvent fournir des formations, mais c'est aux gestionnaires de les utiliser pour améliorer leurs compétences en gestion.
Comment améliorer la collaboration entre gestionnaires et RH :
- Communiquer dès le début : dès qu'un problème émerge, il est crucial de contacter les RH pour obtenir des conseils et élaborer une stratégie de gestion. Une approche proactive permet de traiter les problèmes avant qu'ils ne deviennent des crises.
- Suivre les recommandations : Il est essentiel que les gestionnaires suivent les conseils des RH pour mettre en œuvre les plans d'action, comme les plans de performance ou de développement des employé·es.
- Construire une relation de confiance : une communication régulière avec les RH permet d’éviter les malentendus et renforce la collaboration au moment de résoudre les problèmes.
Le blâme souvent attribué aux RH pour des problèmes de gestion est une déviation des véritables responsabilités. Plutôt que de chercher à les accuser, les gestionnaires devraient reconnaître que les RH sont des alliés stratégiques qui facilitent la gestion des équipes. Une collaboration renforcée, un engagement à la formation et une gestion plus responsable conduiront à une organisation plus saine et plus performante.
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