K72, c’est un peu comme la petite sœur de Cossette. Enfin, c’est ainsi qu’on l’a connue au départ. Enfant, elle a suivi les traces de son aînée, plus grande et plus populaire qu’elle. Puis, à l’aube de la puberté, elle a voulu forger sa propre identité. Comme toute bonne ado qui se cherche, elle s’est rebellée, elle a essayé des choses – parfois dans l’excès, toujours dans l’audace. Aujourd’hui, à dix ans (ce qui, en années d’agence, équivaut à l’âge adulte bien tassé), elle n’a jamais été aussi assumée.
Incursion dans une agence qui embrasse l’évolution – autant la sienne que celle du monde qui l’entoure.
Crédit : Pierre Manning (Shoot Studio)
Une agence profondément créative au service des marques
Depuis ses débuts, K72 s’est distinguée par une profonde sensibilité au design et une vision globale qui va bien au-delà des visuels : chaque projet prend en compte l’ensemble de l’expérience client, de l’image de marque à la stratégie de communication. Mais la créativité chez K72 n’est pas qu’une affaire d’esthétisme ; elle s’exprime dans sa capacité à répondre à de réels enjeux d’affaires, avec des solutions stratégiques et innovantes qui permettent aux marques de grandir durablement.
« Une de nos forces, c’est d’oser proposer des idées qui s’éloignent du cadre traditionnel, observe Chantal Gobeil, directrice de création. On n’a pas peur de sortir des sentiers battus pour trouver des solutions créatives qui ont un vrai impact. »
Alors que le marché publicitaire traverse un ralentissement économique, K72 se distingue comme une des rares agences en pleine croissance. Avec un éventail impressionnant de clients tels que Jean Coutu, les concessionnaires Toyota du Québec, iA Groupe financier, Première Moisson et la Fondation Jean Lapointe, elle prouve sa capacité à s’adapter et à exceller dans différents secteurs d’activité.
Une culture entrepreneuriale qui renforce le sentiment d’appartenance
À l’automne 2024, K72 a nommé Pierre-Luc Paiement vice-président principal et directeur général. Cofondateur de l’agence Frank, Pierre-Luc est arrivé avec tout un bagage en stratégie, en création de contenu et en intelligence artificielle pour guider la transformation de K72 aux côtés de Chantal Gobeil, Michèle Riendeau, directrice, lead stratégie, et Kim Joubert, vice-présidente, média et opérations. Ce quatuor dirige une équipe unie par une vision claire : valoriser le savoir-faire collectif tout en cultivant un esprit entrepreneurial unique.
Pierre-Luc compare l’équipe de 25 personnes à une Swat Team : « On est capable de bien faire les choses et de les faire vite, parce qu’on a l’expérience et les connaissances nécessaires. » Chantal ajoute : « On reste une agence à échelle humaine, mais ce qui fait la différence, c’est notre équipe de seniors prêts à se retrousser les manches à tout moment. »
Chez K72, cet esprit entrepreneurial repose sur une culture de la responsabilité partagée. « On partage tout : la rentabilité, les coûts et les frais fixes. Cette transparence peut être déstabilisante pour certain·es, mais elle permet à tout le monde de comprendre ce qui nous fait avancer ensemble », affirme Pierre-Luc.
Ce modèle favorise un sentiment d’appartenance à un projet collectif, où chaque membre de l’équipe joue un rôle clé, observe Chantal. « Le bonheur vient autant de la créativité que de l’impact concret qu’on peut avoir au sein de notre petite structure. »
Enfin, l’agilité et l’expérimentation, essentielles à l’entrepreneuriat, font aussi partie de l’ADN de K72. « Être entrepreneur·se, c’est accepter de ne pas tout savoir, d’essayer et d’ajuster au besoin. Cette permission d’échouer est ancrée dans notre culture », ajoute Pierre-Luc Paiement.
Innover avec transparence : l’IA repensée
Depuis l’automne dernier, K72 a élargi son offre de service pour inclure des volets CX et médias, continuant ainsi à exceller dans son rôle de partenaire pour les grandes entreprises. Cependant, son approche axée sur une équipe senior soutenue par des outils d’IA s’avère tout aussi séduisante pour les PME.
Chantal aime présenter l’analogie entre K72 et un Zodiac. Tous les deux ont la capacité de s’adapter à la grosseur des vagues ou à la puissance du courant. La preuve ? En accueillant Pierre-Luc Paiement dans ses rangs, l’agence a aussi adopté l’enthousiasme de son nouveau directeur général pour l’intelligence artificielle et toutes les questions qui l’entourent. En effet, celui-ci avait annoncé à l’automne 2023 que l’agence Frank qu’il a cofondée avait pris un virage IA. Quant à K72, elle adopte l’IA sans pour autant devenir une agence AI-First.
« On est une agence de création augmentée par des outils d’intelligence artificielle, explique Pierre-Luc. Cela signifie qu’on utilisera parfois l’IA et, parfois, non. L’essentiel, c’est d’adopter une approche honnête – autant à l’interne qu’avec nos clients – et de réfléchir aux implications éthiques, sociales et environnementales qui y sont liées. »
K72 se distingue en étant la seule agence québécoise partenaire de la Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA). Cette organisation établit des normes pour garantir la traçabilité et l’authenticité des contenus numériques. Par exemple, grâce à la C2PA, on peut suivre l’historique d’une image, savoir quand et comment elle a été modifiée. Dans un monde où la désinformation progresse, cette transparence devient cruciale, comme l’explique Pierre-Luc Paiement : « 90 % du contenu sera géré par l’IA d’ici 5 ans ». La traçabilité permet aux gens de s’assurer que ce qu’ils voient est véritablement ce qu’il semble être.
En matière d’IA, K72 innove également avec Smart Persona, un outil que le réseau Plus Compagnie développe avec ses agences partenaires. Avec cette plateforme de recherche axée sur les populations synthétiques – des représentations simulées de populations réelles alimentées par des données démographiques, comportementales et contextuelles –, l’agence peut converser avec des personas virtuels qui reproduisent fidèlement le comportement de segments de consommateur·trices. L’outil permet, entre autres, d’obtenir des insights pratiques plus rapidement, de tester des concepts créatifs et d’affiner ses stratégies marketing.
Une petite agence avec une vision grand format
Au fil de son développement et de sa diversification, K72 continue d’ajouter des cordes et des outils à son arc. Petite sœur a gagné en maturité, mais elle n’a rien perdu de son audace, de son côté entreprenant ni de son désir de bâtir des relations authentiques. « Alors que l’éphémère domine, conclut Pierre-Luc, on utilise la technologie non seulement pour innover, mais surtout pour tisser des connexions humaines profondes et durables. »
Crédit : Pierre Manning (Shoot Studio)