La Fédération des coopératives d'alimentation du Québec (FCAQ) travaille au quotidien pour aider ses membres, des entreprises coopératives qui opèrent des commerces de détail en alimentation, à atteindre la rentabilité économique et sociale. Pour ce faire, nous développons divers outils, programmes et initiatives.

Nous créons un nouveau poste afin d'assurer que les membres de la Fédération utilisent à leur plein potentiel les programmes et outils qui ont été développés pour eux dans les dernières années. Ce poste requiert un intérêt réel envers les relations de type B2B et B2C. 

Il s'agit d'un remplacement de congé de maternité d'un an, avec possibilité de renouvellement selon l'évolution des besoins de la Fédération.

Principales responsabilités

• Promouvoir les outils et programmes auprès des membres, via diverses stratégies à élaborer en collaboration avec la direction des services aux membres et la coordination aux communications
• Répondre à toutes les demandes des membres pour l’adaptation des outils et programmes et ce, au cas par cas
• Assurer que les membres utilisateurs obtiennent le maximum des outils et/ou programmes auxquels ils adhèrent
• Réaliser une vigie continue sur les utilisations des membres, les besoins d’amélioration, l’intégration potentielle d’innovation et les nouveaux outils et programmes à implanter pour le bénéfice des membres
• Travailler en étroite collaboration avec le chargé de projet pour le développement d’outils afin de bonifier les outils et programmes existants et produire de nouveaux outils et programmes
• Assurer la liaison entre les fournisseurs externes et les membres utilisateurs, lorsque requis
• Participer à la reddition de compte annuelle
• Offrir l'expertise qui lui est propre à l'ensemble de l'équipe dans la réalisation de mandats auprès des membres.

Qualifications, compétences et aptitudes requises

• Détenir un BAC ou, à défaut un DEC technique
• Avoir de l’expérience claire dans les relations de type B2B ou, à défaut, dans le service à la clientèle
• Être intéressé(e) par les valeurs et les entreprises coopératives et/ou le commerce de détail en alimentation
• Démontrer de la polyvalence dans le domaine des communications et la capacité à conduire plusieurs dossiers simultanément
• Être créatif(ive), avoir un bon esprit de synthèse et être toujours orienté(e) envers la satisfaction de la clientèle
• Démontrer une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit

En plus de rejoindre une équipe animée par le même désir de réussite, tu bénéficieras de deux semaines de congé payé dans la période des Fêtes, d'une régime d'assurances collectives et d'un environnement de travail très humain. 

Il est possible de travailler à partir du bureau de la FCAQ, situé à Québec, mais le télétravail est tout aussi possible.