À propos de Rinaldi :
Chez Rinaldi, nous allons au-delà des solutions marketing traditionnelles pour offrir à nos clients une approche innovante et sur mesure. Guidée par le Business Innovation Thinking (BIT), notre expertise repose sur l’excellence relationnelle et la performance opérationnelle, avec un engagement fort envers le développement de relations durables avec nos clients, collaborateurs, partenaires et fournisseurs.

Aperçu du poste :
Le poste de Coordonnateur.trice, expérience et relations à la clientèle chez Rinaldi est essentiel pour assurer la fluidité des interactions entre les clients, les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs. En tant qu’interlocuteur.trice. clé, vous garantissez une gestion soignée des relations tout en veillant à ce que chaque interaction soit positive et professionnelle. Vous êtes également responsable des tâches administratives courantes, en les exécutant avec rigueur et attention aux détails.

Au-delà de vos responsabilités administratives, vous jouez un rôle crucial dans le développement et la gestion des relations avec les clients, collaborateurs, partenaires et fournisseurs de l’entreprise. En incarnant l’image de Rinaldi, vous contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle, tout en renforçant la qualité des relations professionnelles avec les autres parties prenantes.

Principales responsabilités :

• Gestion de l'accueil et des relations clients : Offrir un accueil chaleureux et professionnel, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel, en anticipant les besoins pour garantir une expérience fluide et personnalisée.
• Coordination administrative : Gérer les dossiers, organiser les rendez-vous, assurer le suivi des communications et veiller à la bonne gestion des tâches administratives avec soin et précision.
• Tâches administratives variées : Gérer l’accueil des clients, le classement des dossiers, les appels et les fournitures de bureau, tout en assurant un service de qualité irréprochable.
• Gestion des relations avec les partenaires et fournisseurs : Collaborer efficacement avec les fournisseurs et les partenaires pour assurer le bon déroulement des projets et veiller à ce que toutes les parties prenantes soient alignées sur les objectifs.
• Soutien opérationnel aux équipes internes : Travailler étroitement avec les équipes internes pour coordonner les projets, suivre les échéances et garantir que les objectifs sont atteints en respectant les délais impartis.
• Excellence relationnelle : Développer des relations solides et de confiance avec les clients, partenaires et fournisseurs, en adoptant une approche proactive et en offrant des solutions adaptées aux besoins de chacun.

Qualités requises :

• Excellentes compétences relationnelles : Capacité à établir et maintenir des relations de qualité avec les clients, les collaborateurs, les partenaires et les fournisseurs.
• Organisation et rigueur : Gérer efficacement plusieurs priorités et tâches simultanément, avec un souci constant du détail et de la précision.
• Proactivité et anticipation : Savoir anticiper les besoins des clients et des partenaires, et prendre des initiatives pour assurer une expérience harmonieuse.
• Discrétion et professionnalisme : Capacité à gérer des informations sensibles avec discrétion et à maintenir un comportement professionnel en toutes circonstances.

Qualifications :

• Expérience dans des rôles similaires, impliquant la gestion de relations clients, partenaires et fournisseurs, ainsi que des tâches administratives.
• Parfaitement bilingue (français et anglais), à l'oral comme à l'écrit.
• Compétences en gestion du temps et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.

Pourquoi Rinaldi?
Chez Rinaldi, nous croyons en l’importance de développer des relations solides et durables avec nos clients, partenaires et fournisseurs. Vous aurez l’opportunité de contribuer à une expérience client exceptionnelle, tout en apportant une valeur ajoutée significative à la gestion des relations et des opérations internes.

Nous offrons plusieurs avantages sociaux et avons à coeur la qualité de vie professionelle de nos équipes.

Rejoignez Rinaldi et participez à une équipe où l'excellence relationnelle et l'innovation sont au cœur de chaque interaction avec les parties prenantes.