Groupe Modus est à la recherche d’un ou d’une chargé.e relations clients à temps plein pour joindre son équipe.
Le ou la chargé.e relations clients sera responsable des ventes aux particuliers (ventes en ligne) et aux institutions (ex. : clubs de lecture) ainsi que du service à la clientèle et des tâches administratives connexes.
La personne idéale pour ce poste a une personnalité conviviale et de grandes habiletés de communication. Elle est à la fois diplomate et enthousiaste, en plus d’avoir un bon esprit d’équipe. Rigoureuse et autonome, elle a un sens aigu de l’organisation.
Tâches et responsabilités
- Accueillir les visiteurs (espace de travail au bureau d’accueil)
- Répondre aux questions des clients (courriel, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
- Gérer les ventes à l’accueil, par téléphone et en ligne et expédier les commandes
- Analyser les besoins des clients et proposer des produits adaptés
- Présenter les programmes des nouveautés aux différents clients institutionnels (ex. : clubs de lecture)
- Assurer un suivi des relations clients, y compris les multiples aspects de l’administration des ventes (préparation de documents, proposition de prix, facturation, mise à jour du tableau des ventes dans FileMaker, etc.)
- Veiller à la gestion des stocks pour les clients institutionnels
- Recevoir et traiter les demandes de commandite
- Recevoir et expédier les colis de l’entreprise via les différents services de livraison
- Suggérer des possibilités de développement et de marketing sur les marchés actuels et potentiels
- Participer à certains événements commerciaux et promotionnels (salons du livre, lancements, etc.)
- Assurer la bonne tenue des lieux et de la salle de ventes
Profil recherché
- Diplôme d’études universitaires ou collégiales
- Expérience de travail pertinente d’au moins trois ans
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit
- Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
- Attitude proactive et dynamique
- Sens de l’organisation, autonomie et respect des échéances
- Maîtrise de la suite Office
- Connaissance du milieu de l’édition, un atout
- Bonne connaissance des outils de traitement des images (InDesign, Photoshop), un atout
- Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit, un atout
Conditions du poste
- Poste permanent / temps plein
- Entrée en poste dès que possible
- Lieu : Montréal
Ce poste vous intéresse? Expliquez-nous pourquoi il est pour vous. Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de présentation au plus tard le 28 mai 2021. Les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées pour une entrevue téléphonique.
